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誠實守信人物展示窗(三)

發布時間:2019-10-25 來源: 紫金新聞 閱讀人次: -
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駱奇彪 ,男,漢族,廣東省紫金縣人,1973年8月出生,1992年8月參加工作,現任紫金縣藍塘麒麟酒店總經理。商海十余載,他憑借著敢干創新的魄力、堅韌不拔的毅力,始終奮斗在他熱愛的酒店餐飲服務事業中,遵紀守法,誠實守信,艱苦拼搏,團結進取,由一名白手起家的農民兒子,與員工一道艱苦卓絕、乘風破浪共成長,成為一名顧全大局,胸懷坦蕩的企業家、慈善家;并于2008年當選為紫金縣政協委員;2011年、2016年當選為河源市六、七屆人大代表;2017年當選縣人大十六屆常委;2015年,當選為紫金縣藍塘鎮商人聯合會會長;2016年廣東省五一勞動獎章獲得者。

一、事業起步:誠信首先是個人品質

不要撒謊騙人,答應別人的事一定要做到。這是駱奇彪從小在父親那里受到的教育,影響著他的一生。

1992年8月,剛踏出校門的駱奇彪,懷著對社會的美好憧憬到深圳市尋找工作,經過一個多月的尋覓,在一間不算規模的小型酒店謀求了一份工作,成為該酒店的一名服務員。為了能更好地服務于廣大消費者,在工作中,他虛心向身邊的老員工學習業務知識,在工作之余和閑暇時間,系統地學習營銷心理、市場經濟和銷售技巧等商業知識,不斷更新知識,通過大量的讀書筆記充實自己。通過學習,不僅自身的服務水平和營銷水平得到進一步改善,業務素質和工作水平有了顯著提高,為做好本職工作奠定了堅實的基礎,成為該酒店服務的佼佼者,多次被該酒店評為優秀員工、優質服務標兵。從業伊此,駱奇彪始終記著父親的教誨,遵循“人之所助必在信,信之所本必在誠”的信諾,時刻告訴自己誠信經營就是要以人為本,以誠相待,做誠實守信的人,做誠實守信的事,使得他在短短的幾年時間,就在這個平凡的崗位上做出了驕人的業績,由一名服務員成為該酒店的餐飲經理。

二、企業發展:誠信是經營理念

2006年,他毅然辭去深圳市酒店經理的工作,回到家鄉藍塘鎮,創辦藍塘麒麟酒店,由原來打工服務者,一躍成為集餐飲娛樂于一體的酒店經營者。

麒麟酒店成立之初,駱奇彪去人才市場招募會計,他選中了一個人。但這個人自我推薦的一番話卻使駱奇彪放棄了。那人信誓旦旦地說,你招我,保證不虧嘛,我能使你盡量少繳稅,還把賬做平。駱奇彪說,企業的發展應該靠勤勞智慧經營,靠質量贏得市場,健康成長的企業才有生命力和競爭力。偷逃國家稅收既是嚴重的道德缺失,又是企業衰敗的開始。

他始終秉承“真誠回報社會,創造酒店業品牌”的經營理念,遵循“寧可酒店吃虧,不讓客人吃虧”的道德準則,用嚴明的制度、嚴格的管理、嚴謹的紀律,打造了一個誠信守法、質量至上、效益良好的企業。

一直以來,他總是堅持把服務質量放在第一位來考慮,經營中自覺遵守國家的法律法規,自覺接受有關部門的監督,對質量無保障的物料一律不進,堅持做到“質量合格,價格合理”。因為酒店行業需要的商品、肉類、蔬菜等用量很大,他的一些親戚朋友等都到酒店找其幫忙,他都婉言謝絕,按要求購進有質量保證的食品,保證了酒店飯菜的質量關。他視顧客利益為企業的生命,實行“公開定價、質量可信、服務周到”的經營管理制度,始終堅持“以人為本,用心服務顧客”的理念,為提高員工素質,每月讓員工參加一次職業道德、經營管理常識、顧客服務等方面的培訓,提高員工的服務水平。根據企業情況,制定了嚴格的規章制度,依據規章制度進行處罰,絕不姑息,對遵守職業道德表現出色的員工,及時表揚和獎勵。通過學習和培訓,使誠信經營的理念滲透到每一位員工的心里,不斷地提高酒店員工的工作水平和人員素質,秉承酒店“誠信、精益、節儉、創新”的企業精神,堅持把最優質的服務誠摯的體現在每一位客人面前!打造麒麟品牌并提高賓客的忠誠度,使酒店的誠信建設健康成長!使誠實守信在員工中蔚然成風!

為了方便顧客,把企業做大做強,把誠信經營的企業理念發揚光大,他采取了有力措施,改進和創新延伸服務,不單做細做好迎客待客之道,在客流大的時節,還采取了一系列讓顧客更加便捷舒心的服務,根據顧客的反饋建議改進方式,從而最大限度的滿足客戶的需求。

經過多年來的經營,藍塘麒麟酒店安置就業60多人,解決下崗職工再就業32人,2016年度上交稅收30多萬元。

三、回報社會:奉獻愛心要誠信

他秉持本心,牢記農民兒子的本色,堅信積少成多,聚沙成塔,萬涓成流,只要人人都獻出一點愛,社會必將匯成愛的海洋,社會必將和諧發展。

作為一名家鄉商界的領頭羊,他每時每刻都懷有一顆感恩的心,關愛員工,服務員工,讓在其酒店工作的每位員工都能快樂的工作、健康的成長。同時,其充分發揮企業工會主人翁的主導作用和人文關愛精神,每逢重大節日他都會親自牽頭組織優秀的文藝節目來慰問一線員工,并送上一些貼心的禮品表達對他們辛勤工作的謝意,員工過生日時他又會送上一份祝福和一枚生日蛋糕表示祝賀,使他們在緊張繁忙的工作中,感受到企業的關心、溫暖。員工有病或遇到困難時,他都及時伸出援助之手幫助解決。

一位公司的女職工,因為家庭變故要突然離職。一般的私企對這種單方解除合同,都扣發部分工資。駱奇彪了解到實際情況后,加發了一千元錢給那位女職工,說,公司理解她的困難,隨時歡迎她回去。

十多年來,在他的帶領下對困難員工捐款10多萬元,對困難員工補助20多萬元。在酒店穩定發展的同時,為了幫助更多的人走幸福之路,他還始終把回報社會作為行動的指南。

這些年,駱奇彪資助過很多貧困學生、孤寡老人、孤兒院孩子、困難職工,他已數不清資助了多少人,捐助了多少錢。唯一知道的是,有許多孩子認得這位“漂亮大叔”,許多受助學生已經參加工作,許多鰥寡孤獨老人看見過他的溫暖笑容。

2013年以來,捐款10多萬元建設藍塘衛生院、捐款10.58萬元建設藍塘大橋、捐款3萬元建設藍塘自來水工程、捐資6萬元開展“藍協杯”體育健身活動。2015年,捐款3萬元用于教育創強。2010年5月,每年拿出2萬元以上,成立母校龍渡小學的獎教獎學基金,用于改善教學條件和提高待遇留住教師,對生活困難、家境貧寒、身患疾病家庭的學子不封頂支持學費。

十多年來,駱奇彪致富不忘回報社會的赤子之心、認真細致的工作作風、誠實守信的經營理念、持之以恒的奉獻精神,深深的打動著身邊的每一個人。他以對人民群眾無限忠誠,對商業的無比熱忱,對企業發展的不懈追求,對員工的關心呵護,對公益事業慷慨解囊,對慈善事業發展默默奉獻的本色,用誠信、用智慧、用創新、用拼搏、用愛心描繪藍塘經濟社會發展的錦繡畫卷,傳遞勞動企業家的正能量,展示社會和諧幸福的新風采。