黃塘所成功調(diào)解一起瓷磚消費(fèi)投訴糾紛
近日，黃塘市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起瓷磚消費(fèi)投訴糾紛。
2021年5月24日上午，該所接到消費(fèi)者葉女士關(guān)于購(gòu)買(mǎi)的瓷磚貨不對(duì)版的投訴。葉女士稱(chēng)其本人于2021年3月27日在黃塘鎮(zhèn)某瓷磚店訂購(gòu)了一批瓷磚，到貨后發(fā)現(xiàn)貨物與訂購(gòu)的瓷磚編號(hào)不相符。葉女士要求商家退貨，多次與商家協(xié)商無(wú)果后到該所請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)助解決。
接到投訴后，該所高度重視，立即組織執(zhí)法人員調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查了解，葉女士雖然在送貨單上進(jìn)行了簽名驗(yàn)收，但送貨單只標(biāo)注了規(guī)格、數(shù)量和金額，未標(biāo)注瓷磚編號(hào)，導(dǎo)致事后才發(fā)現(xiàn)到貨瓷磚與訂購(gòu)的瓷磚編號(hào)不一致。在充分了解情況后，該所組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成共識(shí)，瓷磚店同意對(duì)貨不對(duì)板的60箱瓷磚作退貨處理，陳女士對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。至此，該起消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。
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